KEINE AUSREDEN,
Versprochen!

Unsere Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden beruhen auf einem vertrauensvollen, partnerschaftlichen Fundament. Die Basis dafür bilden unter anderem Umfragen in regelmäßigen Abständen bei Ihnen. Deren Ergebnisse sind, in Kombination mit den täglichen Rückmeldungen, die Grundlage für gezielte Maßnahmen, um Ihre Erwartungen optimal zu erfüllen. Sie helfen uns die Qualität und Nachhaltigkeit im Kundenservice insgesamt zu verbessern. Mithilfe des-Feedbacks in Kombination mit der Fehler-Ursachen-Analyse beugen wir Problemen vor bevor sie entstehen. So optimieren wir Prozesse beispielsweise durch tagesaktuelle Hinweise und Leitfäden für unsere Mitarbeiter zur Vermeidung von typischen Fehlern.

Apropos Mitarbeiter. Wir sind uns bewusst, dass es bei einer Mitarbeiterstruktur, die sich aus einer Vielzahl unterschiedlicher Kulturen und ethnischen Gruppen zusammensetzt, besonders wichtig ist verstärkt auf Integration, Bildung und Mitarbeiterzufriedenheit zu achten. Eine große Herausforderung, die wir immens ernst nehmen. Mit unseren Motivationsprogrammen, haben wir in der Vergangenheit hervorragende Erfahrungen gemacht. Unsere regelmäßigen Schulungen durch erfahrene Trainer und Fortbildungsmaßnahmen bieten wir übrigens auch unentgeltlich den Familienmitgliedern unserer Mitarbeiter an. Als zusätzlichen Anreiz gewähren wir bei pflichtbewusster und disziplinierter Arbeitsleistung viele interessante, übertarifliche Leistungen. Komponenten, die einer hohen Fluktuation entgegenwirken und letztlich zu reibungslosen und zufrieden stellenden Arbeitsabläufen bei unseren Kunden führen.